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Hilfe-Center

Warum sollte ich eine Pflegefachkraft/Schwester nehmen?
Wenn Sie sich für einen professionellen, lizenzierten Betreuer entscheiden, haben Sie die Garantie, dass Sie und Ihre Lieben einen qualitativ hochwertigen, schnellen und sicheren Service erhalten.


Warum sollte ich die FLEXXI-App wählen?
Wir von FLEXXI kümmern uns um die Bearbeitung Ihrer Anfrage, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen.


Wie kann ich mich in der App registrieren?
Super einfach: Sie müssen nur die App herunterladen, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer angeben. Erst wenn Sie den Auftrag erteilen, benötigen wir zur Sicherheit Ihre Kreditkarten-Nummer.


"Wie kann man mit der App eine Bestellung aufgeben? "
Sie wählen aus, welche Art von Dienstleistung Sie wünschen oder ob Sie eine Krankenschwester oder Pflegefachkraft benötigen, teilen uns den gewünschten Ort und die Zeit mit, zu der und wie lange Sie Hilfe benötigen, und können zusätzliche Informationen angeben - anschliessend finden wir die richtige Hilfe.


Wie finde ich eine Krankenschwester/einen Krankenpfleger, die/der meinen Anforderungen entspricht?
Nachdem Sie den Auftrag mit den gewünschten Dienstleistungen oder der Art der Pflegefachkraft erteilt haben, werden wir die Anfrage nur den Krankenschwestern und Pflegern zeigen, die Ihren Kriterien entsprechen. Eine qualifizierte Krankenschwester/ein qualifiziertes Pflegepersonal wird Ihre Bestellung annehmen. Sie werden anschliessend benachrichtigt. Sie können die Krankenschwester/den Pfleger schon vorher kennen lernen, indem Sie einen Chat mit ihr/ihm initieren.


Wie kann ich den Dienst kündigen?
Sie können jederzeit vor Beginn des Dienstes absagen, in einigen Fällen kann dies Gebühren zur Folge haben; bitte lesen Sie die Stornierungsbedingungen (Link).


Kann ich einen Dienst neu planen?
Sie können den Dienst gemäß den Stornierungsrichtlinien stornieren und neu starten.


Muss ich für die Anfahrt der Krankenschwester/des Krankenpflegers bezahlen?
Nein, es liegt in der Verantwortung der Krankenschwester/des Krankenpflegers, zu Ihnen zu gelangen.


Was ist der Unterschied zwischen einer Krankenschwester/einem Krankenpfleger und einer Pflegefachkraft?
"Eine Pflegefachkraft kann unter anderem folgende Leistungen erbringen: Hilfe bei der Körperpflege, grundlegende häusliche Dienstleistungen, Essen, Anlegen von Prothesen und Kompressionsstrümpfen. Eine Krankenschwester oder ein Krankenpfleger kann alle Dienste einer Pflegeperson ausführen und zusätzlich einfache medizinische Unterstützungsdienste wie Injektionen und die Verabreichung von Medikamenten nach einer Verschreibung leisten. Medizinische Leistungen sind jedoch nicht eingeschlossen."


Wo ist die Flexxi-App verfügbar?
Während FLEXXI seinen Service über Deutschland und Europa ausdehnt, kommen immer mehr Städte hinzu. Um die Qualität zu sichern, kann jedoch nicht jede Stadt zu diesem Zeitpunkt bedient werden.


Die Krankenschwester/der Krankenpfleger muss das Mobiltelefon benutzen, um den Dienst zu beginnen und zu beenden. Wie garantiert FLEXXI meine Privatsphäre?
Das Mobiltelefon wird nur zur Registrierung des Beginns des Dienstes benötigt, und FLEXXI erlaubt die Nutzung des Smartphones während der Arbeit nicht.


Werden die Krankenschwestern/Pfleger einer Überprüfung unterzogen?
Krankenschwestern und -pfleger erhalten Zertifikate und Diplome von Schulen und Regierungen und Pflegehelfer Arbeitgeberbestätigungen, die von FLEXXI überprüft werden. Erst dann können sie mit der Annahme von Stellenangeboten beginnen. Dienstbewertungen werden gesammelt und in den Kandidatenprofilen sichtbar gemacht und zur Qualitätssicherung verwendet.


Wie funktionieren die Steuern für diesen Dienst?
Lizenzierte Pflegekräfte und Krankenschwestern sind in Europa von der Mehrwertsteuer befreit. FLEXXI zahlt auf seine Provision Mehrwertsteuer und weist diese in der Rechnung aus. Sowohl Flexxi als auch die Betreuer und Krankenschwestern sind verpflichtet, alle Einnahmen in ihrer Einkommens-/Körperschaftssteuererklärung anzugeben. Auf Sie als privater Nutzer kommen keine zusätzlichen Zahlungen zu.


Kann mir die Dienstleistung von Flexxi erstattet werden?
Es hängt von der Einstufung der Pflege- oder Krankenversicherung des Patienten ab - wenden Sie sich an Ihre Versicherungsgesellschaft mit Dienstleistungseinnahmen, und sie wird Sie über die Bedingungen informieren. Sie erhalten dazu eine Quittung über den bezahlten Betrag von Flexxi.


Wird die Krankenschwester/der Pfleger eine negative Bewertung sehen?
Eine Krankenschwester oder ein Pfleger kann ihre/seine durchschnittliche Bewertung sehen. Kommentare sind jedoch nur für die Adminsitratoren von FLEXXI sichtbar und dienen der Qualitätskontrolle.


Kann ich eine Krankenschwester/einen Krankenpfleger damit betreuen, sich um mehr als eine Person zu kümmern?
Natürlich nur, wenn sie sich im selben Haushalt befinden. Bitte fügen Sie diese Informationen in den Anmerkungen zu Ihrer Bestellung hinzu.


Kann ich eine Pflegeperson mit der Betreuung von Kindern beauftragen?
FLEXXI bietet keine Babysitterdienste an, jedoch gibt es keine Altersspanne für die Pflege und Betreuung. Da es speziell ausgebildete Kinderkrankenschwestern und -pfleger (Pädiatrie) gibt, fügen Sie bitte diese Informationen in den Anmerkungen hinzu, um die Qualität der angebotenen Dienstleistungen zu gewährleisten.


Kann die Krankenschwester / das Pflegepersonal eine Leistung ablehnen?
Die Krankenschwester/der Pfleger wird die Anfrage entsprechend ihren/seinen Fähigkeiten akzeptieren. Die Aufgaben des Dienstes können bei der Job-Anfrage definiert werden. Die Krankenschwester/der Krankenpfleger darf eine nicht vordefinierte Aufgabe nur dann annehmen, wenn sie/er über nachgewiesene Fähigkeiten verfügt


Wann kann ich eine weibliche oder männliche Pflegefachkraft oder eine Krankenschwester/einen Krankenpfleger auswählen?
In seltenen Fällen wird ein Kunde lieber von einer Frau oder einem Mann bedient werden wollen. Dies ist jedoch die Ausnahme und verringert die Chancen, eine Krankenschwester oder eine Pflegekradft zu finden. FLEXXI duldet keine Diskriminierung aufgrund des Geschlechts und der ethnischen Zugehörigkeit.


Wenn ich die Krankenschwester/den Pfleger vor dem Dienst treffen möchte, wird der Preis pro Stunde dem Preis der Dienstleistung pro Stunde entsprechen?
Sie können alle Ihre Zweifel mit der Krankenschwester oder dem Krankenpfleger über den Chat ausräumen, der verfügbar ist, sobald die Stelle angenommen wird. Persönliche Besuche haben den gleichen Preis pro Stunde wie der normale Dienst.


Was ist, wenn ich nur einen Besuch der Krankenschwester oder des Krankenpflegers benötige? Ist der Besuchspreis gleich dem Dienstleistungspreis pro Stunde?
Der Stundenpreis der Krankenschwester hängt von ihr ab, aber Sie können die Preisspanne, die Sie zu zahlen bereit sind, anpassen, wenn Sie das Stellenangebot machen. Sie zahlen den vereinbarten Betrag pro Stunde.
Warum sollte ich die FLEXXI-App wählen?
Wir von FLEXXI kümmern uns um die Bearbeitung Ihrer Anfrage, so dass Sie sich keine Sorgen machen müssen.


Wie kann ich mich in der App registrieren?
Super einfach: Laden Sie einfach die Anwendung herunter, geben Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer ein und senden Sie Ihre Dokumente


Muss der Kunde meine Anfahrt bezahlen?
Nein, es liegt in Ihrer Verantwortung, yum gew[nschten Ort yu kommen..


Wo ist die Flexxi-App verfügbar?
Während FLEXXI seinen Service über Deutschland und Europa ausdehnt, kommen immer mehr Städte hinzu. Um die Qualität zu sichern, kann jedoch nicht jede Stadt zu diesem Zeitpunkt bedient werden.


Ich muss mein Handy benutzen, um den Dienst zu starten und zu beenden. Wie garantiert FLEXXI die Privatsphäre der Kunden?
Das Mobiltelefon ist nur zum Starten des Dienstes erforderlich, und FLEXXI genehmigt die Verwendung während der Arbeit nicht.


Wird der Kunde eine negative Bewertung sehen?
Ein Kunde kann seine durchschnittliche Bewertung sehen. Kommentare sind jedoch nur für die Adminsitratoren von FLEXXI sichtbar und dienen der Qualitätskontrolle.


Kann ein Kunde eine Krankenschwester/einen Krankenpfleger damit betreuen, die sich um mehr als eine Person zu kümmern?
Ja, wenn und solange sie im selben Haushalt sind.


Kann ein Kunde die Dienste einer Pflegefachkraft in Anspruch nehmen, um sich um Kinder zu kümmern?
FLEXXI bietet keine Babysitterdienste an, es gibt jedoch keine Altersspanne für Pflegedienste.


Kann ich einen Dienst ablehnen?
Sie sollten die Anfrage nur annehmen, wenn sie Ihren Fähigkeiten entspricht. Die Aufgaben des Dienstes müssen beim Start des Vorschlags definiert werden. Sie können eine nicht vordefinierte Aufgabe nur annehmen, wenn Sie über eine nachgewiesene Fähigkeit verfügen.


Warum kann ein Kunde eine weibliche oder männliche Pflegefachkraft wählen?
In seltenen Fällen möchte ein Kunde von einer Frau oder einem Mann bedient werden. Dies ist jedoch die Ausnahme und verringert die Wahrscheinlichkeit, eine Krankenschwester oder Pflegefachkraft zu finden. FLEXXI erlaubt keine grundlose Diskriminierung von Geschlecht und ethnischer Zugehörigkeit.


Wenn der Kunde mich vor dem Service treffen möchte, entspricht der Preis pro Stunde dem Servicepreis pro Stunde?
Sie können mit dem Kunden mittels Chat kommuniyieren, der verfügbar ist, sobald der Auftrag angenommen wird. Ein persönlicher Besuch kostet den gleichen Preis pro Stunde wie ein normaler Service


Können sich auch von nicht zertifizierenden Stellen ausgebildete Pflegekräfte registrieren lassen?
Zum Zeitpunkt der Antragstellung müssen Sie im Register "Andere Dokumente" ein Dokument "Arbeitsgebergescheinigung" einreichen - ohne dieses Dokument kann Ihr Profil nicht genehmigt werden.


Ich bin nicht als Pflegefachkraft ausgebildet, aber ich arbeite / arbeitete als Krankenpflegehelferin. Kann ich mich selbst registrieren?
Legen Sie zur Überprüfung eine Bescheinigung Ihres (früheren) Arbeitgebers vor, aus der hervorgeht, dass Sie als Pflegehilfe gearbeitet haben. Es wird in jedem Einzelfall geprüft, ob die Qualifikation ausreichend ist.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Im Moment akzeptiert der Antrag nur die Zahlung per Kreditkarte.


Was ist die maximale Dauer einer Arbeitsstelle?
Die maximale Dauer eines Auftrags beträgt 8 Stunden.


Wer ist für IPE (Individuelle Schutzausrüstung) und andere Ausrüstungen verantwortlich?
Die Krankenschwester ist für die Grundausstattung der Pflege verantwortlich, und der Klient muss die Kosten für die individuelle Pflegeausstattung tragen.


Wenn ich Arzt bin oder bereits mit einer Krankenschwester oder einem Krankenpfleger zusammengearbeitet habe, kann ich eine Empfehlung aussprechen?
Sie können jederzeit Empfehlungen aussprechen/ uns Feedback geben, wenn Sie die Betreuungsperson/Pflegefachkraft überprüfen. Für solche Fälle steht ein spezieller Kommentarabschnitt zur Verfügung.


Ändert sich der Preis pro Stunde, wenn ich meine Dienstleistung verlängern möchte?
Nein, für die verlängerten Aufträge gilt der gleiche Stundensatz.


Wenn der Kunde den Service verl'ngern möchte, ändert sich dann der Preis pro Stunde?
Nein, für die verlängerten Aufträge gilt der gleiche Stundensatz.


Wenn während der kostenlosen Validierung ein Problem mit meinen Dokumenten auftritt, muss ich dann für eine erneute Überprüfung meiner Dokumente bezahlen?
Nein, die Durchsicht und Genehmigung Ihrer Dokumente ist kostenlos.


Muss ich Jobs mit flexxi steuerlich deklarieren? Wie?
Die Steuererklärung liegt in Ihrer Verantwortung. Wir senden Ihnen am Ende jeder Bestellung eine herunterladbare Quittung/Rechnung zu. Als Krankenschwester/ Pfleger erhalten Sie außerdem am Ende eines Kalenderjahres eine vollständige Einkommensaufstellung des Jahres. Bitte reichen Sie diese Einkommenserklärung bei Ihrem Steuerberater oder direkt bei der Steuerbehörde ein.

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