Nachdem Sie Ihr Konto in der FLEXXI-App erstellt haben, müssen Sie die Art der benötigten Dienstleistung oder das Pflegepersonal, Datum und die Uhrzeit, den Stundenpreis und schließlich den Ort, an dem die Dienstleistung benötigt wird, auswählen. Wir empfehlen, eine Auftragsbeschreibung hinzuzufügen, um die Chance zu erhöhen, das richtige Pflegepersonal zu finden.

Sie können Pflegepersonal buchen, indem Sie die FLEXXI iOS oder Android App herunterladen. Sobald Sie die App heruntergeladen haben, müssen Sie Ihr Profil registrieren und können dann Ihren Pflegeauftrag erstellen. Der Auftrag geht an die FLEXXI Team App und wird unserem Pool von Pflegepersonal präsentiert, das dann Ihren Auftrag annimmt.

Ja, Sie können eine Buchung auf der FLEXXI App stornieren, dafür gelten unsere Stornierungsbedingungen, die Kosten für eine Stornierung innerhalb eines bestimmten Zeitraums vor der geplanten Buchung beinhalten können. Sowohl Sie als auch das Pflegepersonal können den Dienst innerhalb der ersten 15 Minuten nach Auftragsannahme kostenlos stornieren. Bitte lesen Sie unsere Stornierungsbedingungen unter "Richtlinien" für weitere Details.

Wenn das Pflegepersonal nicht zu einer geplanten Buchung erscheint, wenden Sie sich bitte umgehend an das FLEXXI Care Support-Team. Es wird Ihnen helfen, einen Ersatz zu finden, eine Rückerstattung zu leisten oder das Problem anderweitig zu lösen.

Ja, es ist möglich, über die FLEXXI App Pflegepersonal für Nachtschichten zu buchen, da die Höchstdauer für einen Auftrag 18 Stunden beträgt und eine Nachtschicht in einem Krankenhaus in der Regel 7 Stunden, von 23 Uhr bis 6 Uhr morgens, dauert. Es könnte jedoch sein, dass Sie den Stundensatz für Ihren Auftrag erhöhen müssen, da Nachtschichten bei Pflegepersonal nicht sehr beliebt sind.

Ja, Sie können eine kurzfristige Buchung vornehmen. FLEXXI Care bietet kurzfristige Pflege an, so dass Sie Pflegepersonal auch für heute buchen können. Allerdings kann die Verfügbarkeit je nach Ort und Zeit variieren.

Über die FLEXXI App können Sie eine bestimmte Art von Pflegepersonal anfordern. Bei der Erstellung Ihrer Bestellung können Sie die genauen Dienstleistungen und die Art des Pflegepersonals, die Sie benötigen, auswählen, damit wir Sie mit dem besten Personal entsprechend Ihren Bedürfnissen verbinden können.

Ja, aber nur, wenn sie im selben Haushalt sind. Sie müssen diese Information in der Auftragsbeschreibung hinzufügen, damit das Pflegepersonal weiß, dass mehr als eine Person betreut werden muss. Es ist wahrscheinlich, dass deshalb auch ein höherer Stundenpreis erwartet wird.

Das Pflegepersonal und FLEXXI Care sind für die Bereitstellung von PSA und der Grundpflegeausrüstung verantwortlich, jedoch liegt es in der Verantwortung des Kunden, bei Bedarf individuelle Pflegeausrüstung bereitzustellen.

Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte unter Verwendung eines sicheren Drittanbieters (Stripe). FLEXXI Care speichert nicht Ihre vollständigen Zahlungsdaten und hat auch keinen Zugriff auf diese. Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, and China UnionPay.

Die FLEXXI App wickelt den Zahlungsvorgang für die gebuchten Leistungen über Stripe, einen sicheren Drittanbieter, ab. FLEXXI Care speichert NICHT Ihre Kreditkartendaten. Die Zahlung wird nach Beendigung der Dienstleistung an das Pflegepersonal überwiesen.

Die FLEXXI App zeigt klare und transparente Preisinformationen und Gebühren bei der Buchung von Pflegepersonal an. Die Kunden können ihren eigenen Preis festlegen und die FLEXXI App gibt Ihnen eine Preisempfehlung. Vor der Buchung sehen die Kunden genau, wie viel der Auftrag kosten wird, ohne versteckte Gebühren. FLEXXI Care nimmt eine Provision von 4 % für den Service.

FLEXXI Care nimmt die Sicherheit von Kundendaten und Zahlungsinformationen sehr ernst und verwendet branchenübliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle, um sicherzustellen, dass alle Informationen geschützt und vertraulich behandelt werden. Weitere Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, aber das hängt von der Einstufung der Krankenkasse des Patienten bzw. von seinem Pflegegrad ab. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Krankenkasse zu erkundigen und dort die Rechnung, die wir am Ende jeder Buchung ausstellen, einzureichen.

FLEXXI Care verfügt über ein gründliches Prüfverfahren, das sicherstellt, dass das Pflegepersonal ordnungsgemäß lizenziert und versichert ist und über die erforderlichen Qualifikationen und Erfahrungen verfügt, um eine qualitativ hochwertige Pflege zu leisten. Dazu gehören Hintergrundprüfungen, die Überprüfung von Zeugnissen und Versicherungsprüfungen.

Ja, das Pflegepersonal auf der FLEXXI App ist zertifiziert und versichert. Um vollständig registriert zu werden, muss das Pflegepersonal Personalausweise, Berufsausweise, Berufshaftpflichtversicherungen und aktuelle polizeiliche Führungszeugnisse vorlegen. Erst wenn diese Dokumente geprüft und akzeptiert sind, wird ihr Profil aktiviert.

Ja, nach Abschluss der Buchung können Sie die Dienstleistung des Pflegepersonals bewerten und Feedback hinterlassen. Dies hilft uns bei der Sicherung der Qualität der erbrachten Dienstleistung und hilft auch anderen Kunden bei der Suche nach dem richtigen Pflegepersonal.

Ja, wenn das Pflegepersonal Ihren Auftrag annimmt, erhalten Sie Zugang zu ihrem Profil, das die Bewertungen enthält. Sie können Ihre Bestellung stornieren und erneut hochladen, wenn Sie eine andere Pflegekraft wünschen. Mehr über unsere Stornierungsbedingungen erfahren Sie hier unter "Richtlinien".

FLEXXI Care bietet dem Pflegepersonal auf unserer Plattform Zugang zu unserem exklusiven Versicherungspartner ALLIANZ für die Berufshaftpflichtversicherung, ohne der sie nicht auf unserer Plattform zugelassen werden. Darüber hinaus muss das Pflegepersonal Mitglied der BGW (Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege) sein, das ihnen eine Vollkaskoversicherung garantiert.

FLEXXI Care hat ein Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren eingerichtet, um alle Probleme zu lösen, die bei der Betreuung durch Pflegepersonal auftreten kann. Kunden können das FLEXXI Care Support-Team über die App im Hilfe-Center im Bereich "Hilfe" kontaktieren und dann die Art der Beschwerde auswählen, die sie einreichen möchten. Alternativ können die Kunden das FLEXXI Care-Supportteam über den Bereich "Kontakt" in der App oder auf der Website kontaktieren.

FLEXXI Care strebt an, hochwertige Pflegedienste anzubieten, und hat Maßnahmen getroffen, um sicherzustellen, dass das Pflegepersonal auf der Plattform qualifiziert und erfahren ist. Zum Beispiel, sobald das Pflegepersonal Ihre Bestellung annimmt, können Sie das Profil des Pflegepersonals einsehen, einschließlich seiner Bewertung, Sprachen, Spezialitäten und Biografie. FLEXXI Care lässt nur qualifiziertes Pflegepersonal auf die Plattform. Bei eventuellen Problemen können Kunden jedoch das Support-Team von FLEXXI Care kontaktieren, das bei der Lösung behilflich sein wird.