Nachdem Sie Ihr Konto in der FLEXXI-App erstellt haben, müssen Sie die Art der benötigten Dienstleistung oder Pflegekraft, das Datum und die Uhrzeit, den Stundenpreis und schließlich den Ort, an dem die Dienstleistung benötigt wird, auswählen. Wir empfehlen, eine Auftragsbeschreibung hinzuzufügen, um die Chance zu erhöhen, die richtige Pflegekraft zu finden.

Sie können eine Pflegekraft buchen, indem Sie die FLEXXI iOS oder Android App herunterladen. Sobald Sie die App heruntergeladen haben, müssen Sie Ihr Profil registrieren und können dann Ihren Pflegeauftrag erstellen. Der Auftrag geht an die FLEXXI Team App und wird unserem Pool von Pflegefachkräften präsentiert, die dann Ihren Auftrag annehmen.

Ja, Sie können eine Buchung auf der FLEXXI App stornieren, dafür gelten unsere Stornierungsbedingungen, die Kosten für eine Stornierung innerhalb eines bestimmten Zeitraums vor der geplanten Buchung beinhalten können. Sowohl Sie als auch die Pflegekraft können den Dienst innerhalb der ersten 15 Minuten nach Auftragsannahme kostenlos stornieren. Bitte lesen Sie unsere Stornierungsbedingungen unter "Richtlinien" für weitere Details.

Wenn eine Krankenschwester oder ein Pfleger nicht zu einer geplanten Buchung erscheint, wenden Sie sich bitte umgehend an das FLEXXI Care Support-Team. Es wird Ihnen helfen, einen Ersatz zu finden, eine Rückerstattung zu leisten oder das Problem anderweitig zu lösen.

Ja, es ist möglich, über die FLEXXI App eine Krankenschwester oder eine Pflegekraft für Nachtschichten zu buchen, da die Höchstdauer für einen Auftrag 8 Stunden beträgt und eine Nachtschicht in einem Krankenhaus in der Regel 7 Stunden, von 23 Uhr bis 6 Uhr morgens, dauert. Es könnte jedoch sein, dass Sie den Stundensatz für Ihren Auftrag erhöhen müssen, da Nachtschichten bei Krankenschwestern und Pflegern nicht sehr beliebt sind.

Ja, Sie können eine kurzfristige Buchung vornehmen. FLEXXI Care bietet Kurzzeitpflege an, so dass Sie eine Pflegekraft auch für heute buchen können. Allerdings kann die Verfügbarkeit je nach Ort und Zeit variieren.

Ja, Sie können auf der FLEXXI App eine bestimmte Art von Pflegefachkraft anfordern. Bei der Erstellung Ihrer Bestellung können Sie die genauen Dienstleistungen und die Art der Pflegekraft, die Sie benötigen, auswählen, so dass wir Sie mit der besten Pflegekraft entsprechend Ihren Bedürfnissen zusammenbringen kann. Wir arbeiten derzeit auch daran die Option zu einzubauen eine bestimmte Person zu buchen.

Ja, aber nur, wenn sie im selben Haushalt sind. Sie müssen diese Information in der Auftragsbeschreibung hinzufügen, damit die Pflegekraft weiß, dass mehr als eine Person betreut werden muss. Es ist wahrscheinlich, dass deshalb auch ein höherer Stundenpreis zu erwarten ist.

Die Pflegefachkraft und FLEXXI Care sind für die Bereitstellung von PSA und der Grundpflegeausrüstung verantwortlich, jedoch liegt es in der Verantwortung des Kunden, bei Bedarf individuelle Pflegeausrüstung bereitzustellen.

Die FLEXXI App wickelt den Zahlungsvorgang für die gebuchten Leistungen über Stripe, einen sicheren Drittanbieter, ab. FLEXXI Care speichert NICHT Ihre Kreditkartendaten. Die Zahlung wird nach Beendigung der Dienstleistung an die Pflegefachkraft überwiesen.

Die FLEXXI App zeigt klare und transparente Preisinformationen und Gebühren bei der Buchung einer Pflegefachkraft an. Die Kunden können ihren eigenen Preis festlegen und die FLEXXI App gibt Ihnen eine Preisempfehlung. Vor der Buchung sehen die Kunden genau, wie viel der Auftrag kosten wird, ohne versteckte Gebühren. FLEXXI Care nimmt eine Provision von 22 % für den Service.

FLEXXI Care nimmt die Sicherheit von Kundendaten und Zahlungsinformationen sehr ernst und verwendet branchenübliche Verschlüsselungs- und Sicherheitsprotokolle, um sicherzustellen, dass alle Informationen geschützt und vertraulich behandelt werden. Weitere Informationen zu unserem Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ja, aber das hängt von der Einstufung der Krankenkasse des Patienten bzw. von seinem Pflegegrad ab. Wir empfehlen Ihnen, sich bei Ihrer Krankenkasse zu erkundigen und dort die Rechnung, die wir am Ende jeder Buchung ausstellen, einzureichen.

FLEXXI Care verfügt über ein gründliches Prüfverfahren, das sicherstellt, dass alle Krankenschwestern und Pflegekräfte ordnungsgemäß lizenziert und versichert sind und über die erforderlichen Qualifikationen und Erfahrungen verfügen, um eine qualitativ hochwertige Pflege zu leisten. Dazu gehören Hintergrundprüfungen, die Überprüfung von Zeugnissen und Versicherungsprüfungen.

Ja, die Pflegekräfte auf der FLEXXI App sind zertifiziert und versichert. Um vollständig registriert zu werden, müssen die Pflegekräfte ihren Personalausweis, Ihren Berufsausweis, ihre Berufshaftpflichtversicherung und ein aktuelles polizeiliches Führungszeugnis vorlegen. Erst wenn diese Dokumente geprüft und akzeptiert sind, wird ihr Profil aktiviert.

Ja, nach Abschluss der Buchung können Sie die Dienstleistung der Pflegekraft bewerten und Feedback hinterlassen. Dies hilft uns bei der Sicherung der Qualität der erbrachten Dienstleistung und hilft auch anderen Kunden bei der Suche nach dem richtigen Pflegepersonal.

Ja, wenn eine Pflegefachkraft Ihren Auftrag annimmt, erhalten Sie Zugang zu ihrem Profil, das die Bewertungen enthält. Sie können Ihre Bestellung stornieren und erneut hochladen, wenn Sie eine andere Pflegekraft wünschen. Mehr über unsere Stornierungsbedingungen erfahren Sie hier unter "Richtlinien".

FLEXXI Care verfügt über professionelle Standards und Best Practices für die Krankenschwestern und Pflegekräfte auf der Plattform und überwacht und prüft regelmäßig ihre Leistung, um deren Einhaltung zu garantieren.

FLEXXI Care bietet den Krankenschwestern und Pflegekräften auf unserer Plattform Zugang zu unserem exklusiven Versicherungspartner ALLIANZ für die Berufshaftpflichtversicherung, ohne die sie nicht auf unserer Plattform zugelassen werden. Darüber hinaus müssen die Krankenschwestern und Pflegekräfte Mitglied der BGW (Berufsgenossenschaft für Gesundheitsdienst und Wohlfahrtspflege) sein, die ihnen eine Vollkaskoversicherung garantiert.

FLEXXI Care hat ein Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren eingerichtet, um alle Probleme zu lösen, die bei der Betreuung durch eine Krankenschwester oder Pflegekräfte auftreten können. Kunden können das FLEXXI Care Support-Team über die App im Hilfe-Center im Bereich "Hilfe" kontaktieren und dann die Art der Beschwerde auswählen, die sie einreichen möchten. Alternativ können die Kunden das FLEXXI Care-Supportteam über den Bereich "Kontakt" in der App oder auf der Website kontaktieren.

FLEXXI Care ist stets darauf ausgerichtet, qualitativ hochwertige Pflegedienste anzubieten, und hat Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die Pflegekräfte auf der Plattform qualifiziert und erfahren sind. Sobald eine Pflegekraft Ihren Auftrag annimmt, können Sie zum Beispiel das Profil der Pflegekraft einsehen, das ihre Bewertung enthält. Demnächst werden Sie auf den Profilen auch mehr Informationen sehen können, wie z.B. Sprachen, Erfahrungen und Spezialisierungen der Pflegefachkräfte. FLEXXI Care lässt nur qualifizierte und zertifizierte Pflegekräfte auf der Plattform zu. Sollten dennoch Probleme auftreten, können sich Kunden an das FLEXXI Care-Supportteam wenden, das Sie bei der Lösung des Problems nach besten Kräften unterstützen wird.